I. ¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?

A) Envíos a Domicilio:

- Envíos a CABA: serán entregados en un plazo aproximado de 24 a 72hs hábiles a partir de la confirmación de la compra. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 10 y las 19hs y no se podrá acordar un horario o día específico de entrega. El día que vaya a realizarse la entrega se le enviará e-mail informándole.  

- Envíos al Gran Buenos Aires: serán entregados en un plazo aproximado de 4 a 8 días hábiles a partir de la confirmación de la compra. Las entregas se realizan días hábiles en horarios de 9 a 19hs y no se podrá acordar un horario o día específico de entrega.

- Envíos al interior del país: serán entregados en un plazo aproximado de 4 a 12 días hábiles a partir de la confirmación de la compra. Las entregas se realizan días hábiles en horarios de 9 a 19hs y no se podrá acordar un horario o día específico de entrega.  

NOTA: Los envíos pueden sufrir demoras por parte de la compañía de correo encargada de la distribución. Principalmente durante fechas especiales, tales como Cyber Monday, Hot Sale, entre otros. Agradecemos de antemano su comprensión ante esta situación

 B) Retiro en tienda:

- El plazo de entrega estimado será de 3 a 5 días hábiles. Durante las 48 horas hábiles recibirá un correo electrónico en donde le informaremos el día que el pedido estará disponible para ser retirado en nuestra tienda de Palermo, CABA. Recibido este correo, deberá responderlo indicando cuando pasaría a retirar. El retiro del pedido está a cargo del titular, o bien, de un tercero con autorización del titular; documento que acredite su identidad y copia digital o física del comprobante de pedido. 

* EN CASO DE NO RECIBIR NUESTROS CORREOS, FAVOR REVISAR BANDEJA DE "SPAM o NO DESEADOS".

Se procederá a la devolución total del dinero abonado en los casos en el que el Correo nos haya devuelto el pedido, ya sea por:

  1. error en el domicilio;
  2. vencimiento del plazo de retiro en sucursal;
  3. doble visita al domicilio sin éxito.

 II. Cuál es el costo de envío? 

- Envío a domicilio: Los envíos a domicilio tienen costo. Antes de que finalices tu compra verás detalladamente los costos de envío asociados a tu pedido.

- Retiro en tienda: Gratuito. 

III. ¿Dónde puedo consultar el seguimiento de mi pedido?

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás una confirmación por correo electrónico con el código de seguimiento del correo encargado de realizar la gestión de envío. Puede que los Correos puedan tener demoras en la actualización de los estados del pedido.

Para los envíos en CABA, recibirá mail el día que vaya a realizarse la entrega.

IV. ¿Qué sucede si no estoy en mi domicilio cuando traen mi pedido?

Los pedidos con entrega en domicilio contemplan una doble visita al domicilio de destino. En tal sentido, se realizará un primer intento de entrega, el cual podrás visualizar en el seguimiento del estado. En caso de no estar presenta en esa primera visita, se realizará un segundo intento de entrega.

En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda entrega, el pedido será enviado a la sucursal de correo más cercana, en donde permanecerá durante unos 5 días aproximadamente para que pueda ser retirado por el destinatario. Si no es retirado, el paquete volverá a nuestro centro de distribución. Llegado este punto deberá coordinarse un nuevo envío el cual tendrá costo y deberá ser abonado por el cliente.